샬롯, N.C. — 지역 전력 공급을 담당하는 듀크 에너지(Duke Energy)가 최근 정전 안내를 가장한 사기 문자 메시지(스캠)가 유포되고 있다며 고객들에게 각별한 주의를 당부했다.
듀크 에너지와 소비자 보호 단체에 따르면 사기범들은 “예정된 정전(scheduled power outage)”이 있을 것처럼 꾸민 문자 메시지를 보내며, 수신자에게 링크를 클릭하도록 유도하거나 첨부파일을 열도록 유도하고 있다. 하지만 이러한 메시지는 듀크 에너지가 보낸 공식 알림이 전혀 아니며 고객 정보를 탈취하거나 악성코드를 설치하려는 시도로 판단된다.
이번 스캠은 최근 겨울 폭풍과 전력 공급 상황의 불안정성이 겹치면서 특히 우후죽순처럼 퍼지고 있다. 일부 메시지는 정전이 밤 11시부터 시작되어 다음 날까지 이어진다고 명시하며 긴박감을 조성하는 것으로 알려졌다.
듀크 에너지는 공식적인 전력망 상황 및 정전 정보는 회사 공식 통신 채널 — 웹사이트, 공식 앱, 고객센터 연락처 — 외에는 제공되지 않는다고 강조했다. 고객들이 사기 메시지에 포함된 링크를 클릭하거나 알 수 없는 첨부파일을 다운로드할 경우 개인정보 유출 및 금전적 피해가 발생할 수 있어 각별한 주의가 필요하다고 밝혔다.
듀크 에너지는 다음과 같은 예방 수칙을 재차 알렸다:
알 수 없는 발신자의 링크는 절대 클릭하지 말 것
첨부 파일은 열어보지 말 것
계정이나 정전 상황에 대한 문의는 듀크 에너지 공식 채널을 통해 확인할 것
궁금할 경우 회사에 직접 전화하거나 공식 웹사이트에서 정전 정보를 확인할 것
이 회사는 특히 겨울철이나 악천후 상황에서 스캠이 증가하는 경향이 있다고 설명하며, 고객들이 정전 안내를 받았다고 해서 곧바로 반응하지 말고 반드시 공식 채널을 통해 사실 여부를 검증할 것을 권고하고 있다.
Better Business Bureau(동부 노스캐롤라이나 지부)는 해당 스캠이 최근 정전과 같은 혼란을 틈타 긴박감을 조성해 피싱 또는 악성 링크 클릭을 유도한다며 소비자들에게 “선입견 없이 링크를 열지 말고 의심스러운 경우 즉시 삭제할 것”이라고 조언했다.
듀크 에너지 서비스 지역은 노스캐롤라이나와 사우스캐롤라이나를 포함하며, 수백만 가구에 전력을 공급하고 있다. 서비스 지역에서는 전력망 상황에 대한 공식 정전 지도(outage map) 및 실시간 정보를 제공하고 있으므로, 이러한 공식 자료를 이용해 정전 여부를 확인할 것을 권장한다.
보안 전문가들은 스캠 유형이 다양해지고 있으며, 문자뿐만 아니라 전화 통화 형태로도 사기가 발생할 수 있다고 경고한다. 또한 공공요금 안내를 사칭해 즉각적인 지불을 요구하거나 개인 정보를 묻는 방식도 여전히 존재한다는 점에서 고객들의 지속적인 주의가 필요하다. <김선엽 기자>
